Problem

Ein Tisch sieht frei aus, ist aber nicht buchbar

Ein Tisch ohne Reservierung kann trotzdem vergeben sein, weil er jemandem fest gehört, in einer offenen Importzeile steht oder archiviert ist.

Was du siehst

Im Tagesplan steht an einem Tisch keine Reservierung. Trotzdem lässt er sich für ein Mitglied nicht buchen, oder ein Tagesgast findet ihn in der App gar nicht erst.

Warum

Eine Reservierung ist nicht die einzige Art, wie ein Tisch belegt sein kann. Vier Gründe nehmen einen Tisch aus dem buchbaren Bestand, ohne dass eine Buchung zu sehen wäre.

Der Tisch ist der feste Tisch eines Mitglieds. Er ist ab dem Beginn der Zuweisung gesperrt, und damit oft Monate bevor die Person das erste Mal auftaucht. Gesperrt ist er an jedem Tag, an dem die Zuweisung läuft und das Mitglied einen freigegebenen Vertrag mit festem Tisch hat.
Eine offene Importzeile nennt diesen Tisch. Hast du eine Mitgliederliste hochgeladen und darin einen Tisch angegeben, ist der Tisch ab dem Vertragsbeginn dieser Zeile gesperrt. Die Person hat noch kein Konto, also gehört der Tisch niemandem, den du in der Mitgliederliste findest. Er wird trotzdem allen verweigert.
Der Tisch ist archiviert. Archivierte Tische sind nicht buchbar und nicht zuweisbar.
Das Mitglied hat an diesem Tag selbst einen festen Tisch. Dann bucht es gar nichts anderes, auch keinen zweiten Platz und keinen Sitz in einem anonymen Bereich. Sein eigener fester Tisch gehört ihm ohnehin den ganzen Tag.

Was du tun kannst

Öffne den Tisch in der Tischverwaltung und prüfe, ob er archiviert ist.
Öffne das Mitgliederprofil des bisherigen Inhabers und prüfe die Zuweisung des festen Tisches. Du kannst sie beenden oder auf einen anderen Tisch umstellen. Siehe Festen Tisch zuweisen.
Findest du kein Mitglied dazu, sieh in den offenen Importzeilen nach. Den Tisch an einer Importzeile kannst du ändern oder leeren, ohne die Liste neu hochzuladen. Siehe Mitglieder importieren.
Geht es um ein Mitglied, das selbst einen festen Tisch hat: für einen Tag an einem anderen Platz tauschst du den Tisch, statt eine zweite Reservierung anzulegen.

Wenn das nicht reicht

Prüfe im Prüfprotokoll, wann die Zuweisung oder der Import entstanden ist. Wenn die App etwas Falsches macht: Problem melden.