Wenn ein Mitglied sein Konto löscht

Ein Mitglied kann seine Kontolöschung selbst beantragen. Geprüft und ausgeführt wird sie bei selfdesk, nicht in deinem Space. Du musst dafür nichts tun, aber du siehst die Folgen in deiner Mitgliederliste, deshalb lohnt der Ablauf.

Der Ablauf

1. Die Person stellt den Antrag und bestätigt ihn über einen Link in ihrer E-Mail. Ohne diese zweite Bestätigung passiert nichts. Das ist der Schutz davor, dass jemand ein fremdes Konto löschen lässt.
2. Zwischen Bestätigung und Bearbeitung liegen bis zu 14 Tage. Jeder Antrag wird von einem Menschen geprüft, es läuft nichts automatisch durch.
3. Bei der Bearbeitung enden die laufenden Verträge nach derselben Regel wie eine eigene Kündigung, also zum Ende des laufenden Monats. Zugangsdaten und Sitzungen werden sofort gelöscht. Ab hier kommt die Person nicht mehr hinein und öffnet auch keine Tür mehr.
4. Name, E-Mail und Adresse bleiben bis zum Vertragsende sichtbar, damit du den laufenden Vertrag verwalten, die letzte Rechnung stellen und an der Tür jemanden wiedererkennen kannst.
5. Nach dem Vertragsende entfernt ein nächtlicher Lauf diese Daten. Erst dann fällt das Profil aus deiner Mitgliederliste.

Was bleibt

• Rechnungen frieren Name und Adresse zum Ausstellungszeitpunkt ein. Auf alten Rechnungen steht der Name deshalb weiterhin.
• Rechnungen, Zahlungen, Buchungen und Kioskkäufe bleiben acht Jahre erhalten. Siehe Was wie lange gespeichert wird.
• In deiner Liste trägt ein solches Mitglied die Marke Konto gelöscht.
• Türzugänge und Türprotokoll-Zeilen bleiben als Sicherheitsnachweis bestehen. Entfernst du das Mitglied dagegen selbst aus dem Space, werden seine Türprotokoll-Zeilen gelöscht.
• Warum jemand gekündigt hat, siehst du nicht. Das Feld wird nicht gespeichert.