Die Rechnung zeigt nie „bezahlt"
Selfdesk sieht nur Zahlungen über Stripe. Eine Überweisung steht erst an der Rechnung, wenn du sie als bezahlt markierst.
Was du siehst
Deine Mitglieder haben längst überwiesen, aber im Rechnungsarchiv steht an keiner Rechnung Bezahlt am ….
Warum
Selfdesk weiß von einer Zahlung nur, wenn sie über Stripe lief: geglückt heißt bezahlt, laufend heißt in Arbeit, gescheitert heißt offener Posten. Eine Überweisung landet auf deinem Bankkonto, und das sieht Selfdesk nicht. Bis du sie einträgst, steht an der Rechnung deshalb nichts.
Was du tun kannst
- Gleiche die Eingänge auf deinem Bankkonto ab. Die Rechnungsnummer steht auf dem Beleg.
- Markiere jede Rechnung, deren Geld angekommen ist, als bezahlt, mit dem Tag des Eingangs. Siehe Rechnung als bezahlt markieren.
- Willst du lieber automatisch einziehen, verbinde Stripe. Dann steht Bezahlt am … von selbst an der Rechnung. Siehe Stripe verbinden.
Ohne Eintrag bleibt die Spalte zum Zahlstatus auch im Monatsexport für den Steuerberater leer. Ein „offen" wäre dort eine Behauptung, die Selfdesk nicht belegen kann.
Verwechsle das nicht mit dem ungelesen-Zeichen. Das gibt es für alle Mitglieder und sagt nur, dass eine Rechnung eingetroffen ist. Siehe Rechnungssignale.
Wenn das nicht reicht
Wenn die App etwas Falsches macht: Problem melden.