Der Monatslauf lässt sich nicht starten
Ein Monat wird erst ab dem 1. des Folgemonats abgerechnet. Daneben halten fehlende Rechnungsadressen und bestehende Rechnungen einzelne Zeilen auf.
Was du siehst
Der Knopf lässt sich nicht drücken, der Monat ist nicht wählbar, oder nach dem Auslösen steht Dieser Monat ist noch nicht abgeschlossen. Der Monatslauf ist erst ab dem 1. des Folgemonats möglich.
Warum
Vier Gründe kommen vor.
- Der Monat läuft noch. Der Lauf rechnet einen Monat abschließend ab. Liefe er mitten im Monat, fehlte die restliche Nutzung, und die schon entstandene Rechnung würde das Mitglied beim echten Lauf überspringen. Deshalb begrenzen beide Oberflächen die Monatswahl auf den Vormonat.
- Es ist nichts zu berechnen. Steht unter Zu berechnen niemand, gibt es nichts auszulösen. Die Gruppen Berechnet und Keine Kosten sind kein Fehler.
- Für diesen Monat existiert bereits eine Rechnung. Die betroffene Zeile wird abgewiesen; die übrigen laufen durch.
- Einem Mitglied fehlt die Rechnungsadresse. Ohne Name und Anschrift ist eine Rechnung kein gültiges Dokument, also wird für dieses Mitglied nichts ausgestellt. Die Zeile nennt das als Grund.
Was du tun kannst
- Warte bis zum 1. des Folgemonats, oder wähle den Vormonat.
- Fehlt eine Rechnungsadresse, bitte das Mitglied, sie in seinem Profil nachzutragen. Danach löst du den Lauf für dieses Mitglied erneut aus.
- Meldet eine Zeile eine bestehende Rechnung, prüfe im Archiv, was für diesen Monat schon ausgestellt wurde. Doppelt wird nicht ausgestellt.
- Willst du nur sehen, was anfallen würde, klapp in der App eine Mitgliedszeile auf. Die Vorschau ist nicht auf den Vormonat begrenzt. Siehe Rechnung vor dem Versand prüfen.
Wenn das nicht reicht
Wenn die App etwas Falsches macht: Problem melden.