Reservierung stornieren oder ändern

Hier steht, wann du eine Buchung kostenlos stornieren kannst und wie.

Wann das Stornieren einer Schreibtischbuchung kostenlos ist

Du kannst eine Schreibtischbuchung in beiden Fällen kostenlos stornieren:

1. Innerhalb einer Stunde nach der Buchung. Wenn du dich vertippt hast, storniere sofort.
2. Vor dem Reservierungstag. Wenn du für Donnerstag gebucht hast und am Mittwoch stornierst, ist es kostenlos.

Wann Stornieren trotzdem zählt

Wenn du am Buchungstag selbst stornierst, zählt der Tag meist trotzdem auf deinen Tarif:

• Tagesweise Tarife: der Tag wird weiterhin abgerechnet.
• Tarife mit enthaltenen Tagen: der Tag zählt weiterhin auf dein monatliches Kontingent.
• Unbegrenzte Tarife: nicht betroffen, da es nichts zu zählen gibt.

Das verhindert, dass kurzfristige Absagen die Planung des Spaces stören. Die App zeigt dir vor dem Bestätigen, ob die Stornierung kostenlos ist.

So stornierst du

1. Öffne die App und gehe zu Buchen.
2. Tippe auf die Buchung, die du stornieren möchtest.
3. Tippe auf Buchung stornieren.
4. Bestätige.

Raumbuchungen

Eine Raumbuchung stornierst du kostenlos innerhalb einer Stunde nach dem Anlegen oder solange der Buchungstag noch nicht erreicht ist; sie wird dann nicht berechnet. Läuft die Buchung schon, geht Stornieren nur in der ersten Stunde nach dem Anlegen. Danach siehst du in der App den Hinweis „Die Buchung läuft. Kürzen oder stornieren geht jetzt nur noch über den Space.“ und kannst die Buchung noch verlängern. Hast du Extras dazugebucht, bleiben die festen berechnet: die, deren Vorlauf schon erreicht ist. Siehe Extras zu einer Buchung dazubuchen. Storniert wird immer die ganze Buchung. Um sie zu kürzen oder zu verschieben, nutze Buchung bearbeiten. Läuft die Buchung schon, ist nur noch das Ende änderbar: in der ersten Stunde nach dem Anlegen früher oder später, danach nur noch später (verlängern).

Schreibtischbuchung ändern

Eine Schreibtischbuchung verschiebst du in der App auf einen anderen Tag, ohne zu stornieren:

1. Öffne Buchen und tippe auf die Buchung.
2. Tippe auf Auf anderen Tag verschieben und wähle den neuen Tag.
3. Tippe auf Auf (Datum) verschieben.

Bis der neue Tag feststeht, bleibt die bisherige Buchung bestehen. Verschieben geht, solange ein Storno noch kostenlos wäre; hat der Tag begonnen oder ist er abgerechnet, geht es nicht mehr. Ist der Platz am neuen Tag belegt oder hast du dort schon eine Buchung, sagt dir die App das. Einen Raum, den du am selben Tag gebucht hast, kannst du mitverschieben. Für einen anderen Schreibtisch am selben Tag storniere die alte Buchung und lege eine neue an; solange die ursprüngliche noch kostenlos stornierbar ist, zahlst du nicht doppelt.