Reservierung stornieren oder ändern

Hier steht, wann du eine Buchung kostenlos stornieren kannst und wie.

Wann das Stornieren einer Tischbuchung kostenlos ist

Du kannst eine Tischbuchung in beiden Fällen kostenlos stornieren:

1. Innerhalb einer Stunde nach der Buchung. Wenn du dich vertippt hast, storniere sofort.
2. Vor dem Reservierungstag. Wenn du für Donnerstag gebucht hast und am Mittwoch stornierst, ist es kostenlos.

Wann Stornieren trotzdem zählt

Wenn du am Buchungstag selbst stornierst, zählt der Tag meist trotzdem auf deinen Plan:

• Tagesweise Pläne: der Tag wird weiterhin abgerechnet.
• Pläne mit enthaltenen Tagen: der Tag zählt weiterhin auf dein monatliches Kontingent.
• Unbegrenzte Pläne: nicht betroffen, da es nichts zu zählen gibt.

Das verhindert, dass kurzfristige Absagen die Planung des Spaces stören. Die App zeigt dir vor dem Bestätigen, ob die Stornierung kostenlos ist.

So stornierst du

1. Öffne die App und gehe zu Buchen.
2. Tippe auf die Buchung, die du stornieren möchtest.
3. Tippe auf Buchung stornieren.
4. Bestätige.

Raumbuchungen

Eine Raumbuchung kannst du jederzeit stornieren; sie wird dann nicht berechnet. Storniert wird immer die ganze Buchung. Um sie zu kürzen oder zu verschieben, nutze Buchung bearbeiten. Läuft die Buchung schon, ist nur noch das Ende änderbar.

Tischbuchung ändern

Um eine Tischbuchung auf einen anderen Tag oder Tisch zu verschieben, storniere die alte und lege eine neue an. Solange deine ursprüngliche Buchung noch kostenlos stornierbar ist, zahlst du nicht doppelt.