Konto löschen ist blockiert
Wer irgendwo alleiniger Inhaber ist, kann sein Konto nicht löschen lassen. Erst muss die Inhaberschaft weitergegeben werden.
Was du siehst
Du beantragst die Löschung deines Kontos und sie wird abgelehnt oder gar nicht erst ausgeführt. Als Grund steht, dass du alleiniger Inhaber eines oder mehrerer Spaces bist und die Inhaberschaft zuerst übertragen werden muss.
Warum
Die Löschung würde deine Zugangsdaten entfernen und alle Rollen widerrufen. In einem Space, dessen einziger Inhaber du bist, könnte danach niemand mehr verwalten: keine Rechnungen, keine Tarife, keine Türzugänge. Deshalb ist die alleinige Inhaberschaft ein Hindernis, das vor der Löschung wegmuss.
Laufende Verträge sind kein Hindernis. Sie werden bei der Bearbeitung beendet, nach derselben Regel wie eine eigene Kündigung.
Was du tun kannst
- Prüfe, in welchen Spaces du Inhaber bist. Die Ablehnung nennt sie.
- Übertrage die Inhaberschaft an eine andere Person. Mache sie dafür zuerst zum Admin. Siehe Die Rolle des Inhabers lässt sich nicht ändern.
- Stelle den Löschantrag danach erneut. Jeder Antrag wird von einem Menschen geprüft, zwischen deiner Bestätigung und der Bearbeitung liegen bis zu 14 Tage.
- Willst du nur aus einem Space heraus, brauchst du keine Kontolöschung. Siehe Space verlassen oder Konto löschen.
Wenn das nicht reicht
Wenn die App etwas Falsches macht: Problem melden.