Die erste Kiosk-Rechnung ist ungewöhnlich groß

Was du siehst

Auf der ersten Kiosk-Rechnung eines Mitglieds stehen Positionen aus Monaten, die längst vorbei sind. Der Betrag ist deutlich höher, als der abgerechnete Monat erklärt.

Warum

Die Abfrage nach abrechenbaren Kiosk-Zeilen hat keine untere Grenze, nur eine obere. Sie holt alles, was noch mit keiner Rechnung und keinem Beleg verknüpft ist, bis zum Ende des Monats, den du gerade abrechnest.

Das ist Absicht. Hast du in früheren Monaten keinen Lauf gestartet, sind die Käufe aus dieser Zeit nie abgerechnet worden. Sie verfallen nicht. Der erste Lauf holt sie nach.

Zwei weitere Mechaniken schieben Zeilen in spätere Läufe:

• Unter 0,50 € entsteht keine Kiosk-Rechnung. Der Mindestbetrag beim Zahlungsdienstleister liegt bei 50 Cent, und ein Dokument über 40 Cent ist ebenso unsinnig wie eine Abbuchung darüber. Die Zeilen bleiben offen und kommen in den nächsten Lauf, bis die Summe reicht.
• Sofort bezahlte Käufe tauchen hier nie auf. Sie tragen ihren Beleg und sind damit erledigt.

Was du tun kannst

1. Klapp die Mitgliedszeile im Monatslauf auf und lies die Positionen. Sie stehen zusammengefasst je Produkt, Preis und Steuersatz.
2. Prüfe, ob die alten Monate wirklich nie gelaufen sind. Das Rechnungsarchiv zeigt, was ausgestellt wurde.
3. Ist eine Position falsch, storniere den Kauf, bevor der Lauf startet. Danach hängt er an einer Rechnung und lässt sich nur noch anteilig erstatten. Siehe Kauf stornieren oder erstatten.
4. Sprich das Mitglied an, bevor die Rechnung rausgeht. Eine große erste Rechnung ist erklärbar, aber nicht selbsterklärend.

Wenn das nicht reicht

Wenn die App etwas Falsches macht: Problem melden.