Ich habe keine Bestätigungsmail bekommen
Die Mail kommt direkt nach der Registrierung. Du kannst sie erneut anfordern, ohne von vorn anzufangen.
Was du siehst
Du hast dich registriert, aber in deinem Postfach liegt nichts. Im Vertragsabschluss steht weiter E-Mail-Adresse bestätigen statt des Abschluss-Knopfs.
Warum
Die Mail geht sofort nach der Registrierung raus. Sie landet erfahrungsgemäß im Spam-Ordner, wird von einem Firmenfilter gehalten oder ging an eine vertippte Adresse.
Was du tun kannst
- Sieh im Spam-Ordner nach und prüfe, ob die Adresse im Formular richtig geschrieben war.
- Öffne den Bestätigungsbildschirm und tippe auf Bestätigungs-E-Mail erneut senden.
- Bleib danach in der App. Sie prüft von selbst, ob die Bestätigung angekommen ist, und schaltet den Abschluss frei, sobald es so ist.
- Hast du den Link auf einem anderen Gerät angetippt, kehre in die App zurück. Ein Neustart ist nicht nötig.
Tarifwahl und Rechnungsadresse kannst du in der Zwischenzeit weiter ausfüllen. Nur der Abschluss wartet.
Wenn das nicht reicht
Frag zuerst deinen Space. Wenn die App etwas Falsches macht: Problem melden.