Die Tür öffnet nicht
Zum Öffnen brauchst du einen aktiven Vertrag im Space und eine Freigabe für genau diese Tür.
Was du siehst
Die Tür steht nicht in deiner Liste, der Schieberegler lässt sich nicht bedienen, oder du bekommst eine Fehlermeldung nach dem Ziehen.
Warum
Zum Öffnen müssen zwei Dinge gleichzeitig stimmen:
- Du hast in diesem Space einen aktiven Vertrag oder eine Rolle.
- Dein Space hat dir genau diese Tür freigegeben. Die Freigabe gilt je Person und je Tür.
Dazu kommen technische Gründe: an der Tür hängt kein Schloss, das Schloss ist nicht erreichbar, oder die Batterie ist leer.
Was du tun kannst
- Fehlt die Tür in deiner Liste, hat dein Space sie dir nicht freigegeben. Bitte darum.
- Läuft dein Antrag noch, warte die Bestätigung ab. Vor dem aktiven Vertrag bist du kein Mitglied.
- Ist dein Vertrag ausgelaufen, endet der Zugang mit ihm.
- Steht in der App ein Hinweis auf eine schwache Batterie, melde das deinem Space.
- Steht dort Kurz warten, wurde die Tür gerade eben bedient. Ein paar Sekunden später geht es wieder.
- Prüfe deine Internetverbindung. Der Befehl läuft über den Server an das Schloss, nicht über Bluetooth.
Ein Check-in oder eine Buchung für heute ist keine Bedingung fürs Öffnen. Siehe Check-in und Tür sind zwei Dinge.
Wenn das nicht reicht
Frag zuerst deinen Space. Ihm gehören die Schlösser und die Freigaben, und nur er kann dich hinzufügen.