Offene Posten bearbeiten
Offene Posten sind Abbuchungen, die nicht durchgegangen sind. Du kannst es erneut versuchen, aber bei einer Bankbestätigung muss das Mitglied handeln.
Ein offener Posten ist eine Rechnung, deren Einzug gescheitert ist. Die Rechnung selbst steht weiter, nur das Geld ist nicht gekommen. Das Mitglied bekommt darüber eine Mail. Diese Liste gibt es nur in Spaces, die per Karte oder SEPA einziehen; Überweisungen tauchen dort nicht auf, weil die App den Zahlungseingang nicht kennt.
In der App
- Öffne Rechnungen erstellen und geh in den Reiter Offen. Die Zahl dahinter sagt, wie viele Posten warten.
- Lies je Zeile den Grund, zum Beispiel Konto nicht ausreichend gedeckt oder Bestätigung durch die Bank ausstehend.
- Tippe Erneut, wenn der Grund vorübergehend war.
- Steht Member muss die Zahlung in der App bestätigen, kannst du nichts tun. Bitte das Mitglied, in seiner App Jetzt bestätigen zu drücken.
- Ist alles erledigt, steht dort Alle Abbuchungen sind durchgegangen.
Im Web
- Öffne Offen. Die Seite heißt Offene Posten.
- Lies je Zeile den Grund.
- Klicke Erneut, wenn der Grund vorübergehend war.
- Braucht die Bank eine Bestätigung, muss das Mitglied sie in seiner App geben.
Was dabei gilt
- Nach dem Monatslauf dauert es ein paar Sekunden. Der Einzug startet erst, wenn die Rechnungen geschrieben sind, also füllt sich die Liste kurz nach dem Lauf.
- Ein Posten verschwindet, sobald derselben Rechnung eine geglückte oder laufende Zahlung gegenübersteht. Es wird nie für Geld ein Wiederholen angeboten, das schon eingezogen ist.
- Eine Bankbestätigung kannst du nicht übernehmen. Nur das Mitglied kann gegenüber seiner Bank bestätigen. Bricht es ab, kann es den Versuch später neu starten.
- Kiosk-Zeilen stehen hier nicht zum Wiederholen. Ein offener Kiosk-Deckel wird über den Deckel bezahlt. Siehe Kiosk: Beleg, Rechnung und der 0,50-€-Übertrag.
- Eine Rechnung lässt sich nicht von Hand auf bezahlt setzen. Das ist bewusst nicht gebaut. Siehe Rechnungssignale.
- Ein Mitglied, das Überweisung gewählt hat, taucht hier nie auf. Der Monatslauf überspringt es beim Einzug. Siehe Auf Überweisung umstellen.
Wenn es nicht klappt