Aufgabe

Fragen auf der Space-Seite zulassen

Mit dem Schalter „Fragen auf eurer Space-Seite“ steht auf deiner Space-Seite unten rechts „Frage an …“. Besucher schreiben dir dort ohne Konto, die Fragen kommen in dein Postfach.

Wer deine Space-Seite ansieht, kann dir dort eine Frage stellen, etwa ob ein fester Schreibtisch frei ist. Das Fenster öffnet sich über den Knopf Frage an und den Namen deines Space unten rechts, auch unter deiner eigenen Domain. An Tarifen, Räumen und am Tagesticket steht dann Frage dazu; das Angebot hängt an der Frage.

Bevor du anfängst: Deine Space-Seite muss öffentlich sein. Ohne öffentliche Seite lässt sich der Schalter nicht einschalten.

Öffne Einrichtung, dann in Auftritt die Zeile Öffentliche Seite. In der App und im Web ist der Weg derselbe.
Lege den Schalter Fragen auf eurer Space-Seite um. Er wirkt sofort.

Eine Frage kommt in dein Postfach, zusammen mit den Nachrichten deiner Mitglieder, mit dem Kennzeichen Interessent · Space-Seite. Du antwortest dort wie auf eine Nachricht eines Mitglieds, siehe Nachrichten von Mitgliedern beantworten.

Was dabei gilt

Die Einrichtungsliste schlägt Fragen auf eurer Space-Seite zulassen vor, solange die Seite öffentlich ist und der Schalter aus. Der Vorschlag zählt nicht als Aufgabe und lässt sich ausblenden.
Der Interessent sieht deine Antwort im Fenster als deinen Vornamen und den Namen des Space. Ist er nicht mehr auf der Seite und hat eine Mailadresse hinterlassen, geht die Antwort nach zwei Minuten per Mail, im Namen deines Space über Selfdesk. Antwortet er auf diese Mail, kommt sie an die Mailadresse aus deinen rechtlichen Angaben.
Ohne Mailadresse wartet die Antwort im Fenster, bis der Interessent die Seite wieder öffnet.
Bei Fragen über die Space-Seite gibt es kein In Arbeit und kein Weitergeben an Selfdesk. Der Stand ist offen, beantwortet oder erledigt.
Legt der Interessent später mit derselben bestätigten Mailadresse ein Konto an und beantragt einen Tarif in deinem Space, steht im Postfach sein Name am Gespräch.
Schaltest du die Fragen aus, verschwindet der Knopf von der Seite. Begonnene Gespräche bleiben im Postfach und lassen sich weiter beantworten.
Eine neue Frage kommt als Mitteilung aufs Handy. Bleibt sie 15 Minuten ungelesen, kommt eine Sammelmail. Abstellen kannst du das in den Benachrichtigungen mit Fragen über eure Space-Seite.
Ein Gespräch wird 180 Tage nach der letzten Nachricht gelöscht. Was gespeichert wird, steht in deinen Datenschutzhinweisen auf der Space-Seite.